سياسة الاستبدال والاسترجاع
في لاند جرين.. رضاكم هو هدفنا
فحرصاً منا على رضاكم يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتنا بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها في مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الشراء.
1- هل هناك رسوم للاسترجاع؟
عند استرجاع أي منتج سليم غير تالف وبحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع إذا ما تم خصمها من حسابنا في الشركة الناقلة.
2- كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج؟
– يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم والتواصل معهم على واتساب 01554922544 بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه او فتحه نهائيا”.
– حالة ما ان لم يكن المنتج على حالته الأصلية يحق للشركة رفض عملية الاسترجاع.
– في حال إرجاع او استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.
3- كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج؟
يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج التالف خلال 14 يوم من عملية الشراء
4- كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج؟
نعمل في لاند جرين لإرضائكم دائما، فقد تستغرق مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع 14 يوم عمل.
5- في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً ويتم استلام المبلغ على حسب المدة المحددة من قنوات التحويل والبنوك وذلك في حالة الدفع عن طريق القنوات الإلكترونية ويتحمل العميل كافة رسوم التحويل والتحويلات البنكية على ان تخصم من قيمة الفاتورة.
6- كيف يتم تحصيل مبلغ الاسترجاع في حالة الدفع عند الاستلام؟
يتم تحويل المبلغ عن طريق فوري او حدي المحافظ الإلكترونية او عن طريق حوالة بريدية بنفس اسم المشتري والمسجل في فاتورة الشراء ويتم استلام المبلغ على حسب المدة المحددة من قنوات التحويل.
7- في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك؟
عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم تحديد تكاليف المنتج الجديد وتصفية الفارق في السعر وسداده أولا” في حالة ما كان المنتج الجديد اعلى سعرا” أما في حالة ما كان اقل سعرا” يتم تصفية السعر وتحويل الفارق في مبلغ الفاتورة للعميل حسب البنود أعلاه.
لاند جرين هدفها رضاكم …
كلمة رئيس مجلس الإدارة
تساهم شركة لاند جرين في تقديم جميع الخدمات والمستلزمات اللازمة للحصول على عملية زراعية ناجحة في المنزل لجميع فئات المجتمع للوصول إلى بيئة مزهرة تساهم في التوسع في استخدام النباتات الزراعية مما يساعد في تحسين معدل الأكسجين في الهواء للمساعدة في ما تواجهه الأرض من ارتفاع درجة الحرارة بسرعة كبيرة وفقدان الموائل الطبيعية مما يهدد نحو مليون نوع من الانقراض والمساهمة في الحد من تواصل تسميم التلوث للهواء والأرض والمياه.
شعارنا
لا نملك سوى أرض واحده فلنحافظ عليها…